Qu'est-ce que l'E-E-A-T pour Google ?

L'E-E-A-T est le sigle anglais de quatre qualités : expérience, expertise, autorité et confiance. Ce n'est pas un réglage que l'on active sur un site, mais une façon de se demander si votre contenu inspire confiance à un lecteur.

À quoi ça sert ?

Google a publié à l'intention de ses évaluateurs humains des consignes (les « Search Quality Rater Guidelines ») qui décrivent ce qu'est un résultat de qualité. L'E-E-A-T en est la grille. Le « E » d'expérience s'est ajouté à l'ancien E-A-T fin 2022.

Les évaluateurs ne décident pas du classement de votre site. Leurs avis servent à tester et à améliorer les systèmes de Google. L'E-E-A-T n'est pas non plus un score unique ni un facteur de classement isolé : c'est la direction que les systèmes de Google cherchent à récompenser. Les consignes précisent que la confiance est le point central des quatre.

Comment ça marche (en pratique)

Les quatre lettres, traduites pour un artisan ou un commerçant :

• Experience : avez-vous vraiment fait ce dont vous parlez ? Des photos de vos chantiers, des cas détaillés, un récit de terrain le montrent.
• Expertise : avez-vous les compétences et les qualifications du métier ? Diplômes, formations, assurances, certifications réelles.
• Authoritativeness : êtes-vous reconnu dans votre domaine ? Mentions par des sites locaux, partenaires, fédérations, liens de qualité.
• Trustworthiness : peut-on vous faire confiance ? Coordonnées claires, mentions légales, avis authentiques, site sécurisé, politique de retour transparente.

Plus le sujet touche à la santé, à l'argent ou à la sécurité des personnes, plus Google est exigeant. Un kinésithérapeute ou un électricien sont davantage concernés qu'un site de loisirs.

Ce qu'un site peut faire concrètement :

1. Signer ses contenus et dire qui écrit et pourquoi il est légitime.
2. Afficher des preuves réelles : réalisations, méthodes, certifications.
3. Rendre l'entreprise identifiable : adresse, téléphone, SIRET, mentions légales.
4. Soigner les avis et y répondre.
5. Citer des sources officielles pour les points réglementaires.

Exemple concret

Exemple type : un paysagiste rédige une page sur la taille des haies. Une version générique reprend des conseils vus partout. Une version qui montre ses propres photos de taille, explique à quelle période il intervient selon l'essence et pourquoi, et présente son parcours, montre une expérience réelle.

La seconde page est plus utile au lecteur et plus facile à croire. C'est ce que l'E-E-A-T cherche à encourager.

Les erreurs fréquentes

• Chercher un « score E-E-A-T » : il n'existe pas.
• Inventer des preuves (faux diplômes, faux avis, fausses distinctions). Tout se vérifie, et la confiance perdue ne revient pas.
• Publier de façon anonyme, sans aucune information sur l'entreprise.
• Remplir le site de contenus génériques, écrits sans expérience du sujet.
• Négliger les bases de la confiance : site non sécurisé, mentions absentes, coordonnées introuvables.
• Oublier la mise à jour. Un contenu daté sur un sujet qui change inquiète.

Pour aller plus loin

• E-E-A-T : expertise, autorité et confiance
• Obligations légales d'un site d'artisan ou de commerçant
• Audit gratuit de votre site

Questions fréquentes

L'E-E-A-T est-il un critère de classement ? Pas sous la forme d'une note. C'est une grille d'évaluation de la qualité que Google cherche à faire refléter par ses systèmes.

Que signifie le premier E ? « Experience », l'expérience directe du sujet. Il a été ajouté fin 2022 à l'ancien E-A-T.

Un petit site local peut-il avoir un bon E-E-A-T ? Oui. Un artisan qui montre son travail réel, ses qualifications et des avis authentiques peut être très crédible sur son domaine.

Les avis comptent-ils ? Ils nourrissent la confiance, surtout quand ils sont authentiques et que vous y répondez. Ils ne remplacent pas un site clair et sérieux.