Programme de fidélité digital sur mesure

La carte de fidélité en papier se perd, se détériore et vous donne peu d'informations sur vos clients. Un programme de fidélité digital sur mesure vous permet de récompenser vos clients réguliers et de collecter des données précieuses pour relancer au bon moment.

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Les problèmes que cette solution résout

Les cartes papier se perdent et ne donnent aucune donnée client
Les systèmes de fidélité SaaS prélèvent des abonnements mensuels élevés
Impossible de savoir quand relancer un client absent depuis longtemps
Pas de visibilité sur la fréquence de visite de chaque client
Les codes de réduction distribués ne sont pas traçables

Ce que comprend la solution

Carte de fidélité digitale accessible sur mobile
Points crédités automatiquement à chaque achat
Récompenses configurables (remises, cadeaux, services offerts)
Tableau de bord de fidélisation pour le professionnel
Relances automatiques (client absent depuis X jours)
Offres d'anniversaire automatiques
Classement des clients les plus fidèles
Statistiques de fréquence de visite

Exemple concret

Situation actuelle

Un salon de coiffure perd en moyenne 20% de ses clients chaque année. Sans données précises, impossible de savoir qui n'est pas revenu depuis 6 mois et de les relancer avec une offre ciblée. La carte papier ne donne aucune information utilisable.

Avec la solution sur mesure

Avec un programme de fidélité digital, chaque coupe est créditée en points. Quand un client n'est pas revenu depuis 8 semaines, il reçoit automatiquement un SMS avec une offre de retour. Le taux de rétention augmente de 15 à 25% en moyenne.

Pourquoi une solution sur mesure plutôt qu'un SaaS ?

Données clients en main — RGPD
Relances ciblées basées sur le comportement réel
Pas d'abonnement mensuel — paiement unique
Interface aux couleurs de votre marque
Compatible avec votre système de caisse existant
Hébergement en France

Prix à partir de 1447€ — à comparer avec 50 à 300€/mois d'abonnement SaaS. La solution est amortie en 6 à 18 mois selon votre volume d'activité.

Secteurs concernés par cette solution

restaurantboulangerie-pâtisseriesalon de coiffureinstitut de beauté

Questions fréquentes

Comment les clients accumulent-ils les points ?
Vous définissez les règles : 1 point par euro dépensé, points doublés certains jours, points bonus pour les recommandations. Le crédit peut être manuel (scan QR) ou automatique si connecté à votre caisse.
Peut-on limiter l'utilisation des récompenses ?
Oui. Vous fixez les conditions : montant minimum d'achat pour utiliser une récompense, récompenses non cumulables avec les promotions en cours, durée de validité des points.
Comment les clients s'inscrivent-ils ?
Via un QR code en boutique, un lien sur votre site ou vos réseaux sociaux. L'inscription demande moins d'une minute et nécessite seulement un email et un prénom.
Peut-on offrir des points pour les avis Google ?
Oui. Une fonctionnalité optionnelle permet de créditer des points à un client qui vous envoie une preuve de son avis Google (capture d'écran validée manuellement).
Le programme fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?
Oui. Si vous avez plusieurs boutiques, les points sont mutualisés : un client peut accumuler des points dans tous vos établissements et utiliser ses récompenses dans n'importe lequel.

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