Qu'est-ce qu'un site web ?

Un site web est un ensemble de pages publiées sous une adresse que n'importe qui peut ouvrir depuis un navigateur. Pour une entreprise, c'est la seule vitrine que vous possédez vraiment et que vous contrôlez de bout en bout.

À quoi ça sert ?

Un site répond à trois besoins simples. Il vous rend trouvable : quand quelqu'un cherche votre métier dans votre ville, il faut une page à lui montrer. Il vous rend crédible : un client qui hésite vérifie presque toujours que vous existez en ligne. Il fait gagner du temps : horaires, zone d'intervention, tarifs de départ, formulaire de demande, tout ce que vous répétez au téléphone peut être écrit une fois.

Le mot « site web » et le mot « site internet » désignent la même chose dans l'usage courant. Techniquement, internet est le réseau, et le web est l'un de ses services, celui des pages consultables dans un navigateur.

Comment ça marche (en pratique)

Un site se compose de quatre éléments qu'il faut distinguer, parce qu'on les confond souvent au moment de payer ou de changer de prestataire.

• Les pages : textes, photos, formulaires. C'est ce que voient vos visiteurs.
• Le nom de domaine : l'adresse, par exemple celle de votre entreprise suivie d'une extension.
• L'hébergement : l'ordinateur permanent, chez un hébergeur, sur lequel les fichiers sont stockés et servis aux visiteurs.
• Le code ou l'outil de création : ce qui fabrique les pages, qu'il s'agisse d'un CMS, d'un constructeur en ligne ou d'un développement sur mesure.

Quand un visiteur tape votre adresse, son navigateur interroge le réseau, retrouve l'hébergement correspondant et affiche la page demandée. Tout cela prend une fraction de seconde.

Exemple concret

Exemple type : une paysagiste installée en zone rurale a une page sur un réseau social et une fiche Google. Les clients lui demandent souvent si elle intervient dans le village voisin, si elle fait de l'entretien annuel et comment demander un devis. Un site de quelques pages répond à ces trois questions, présente ses chantiers en photos et propose un formulaire de demande. Elle cesse de répondre aux mêmes appels et reçoit des demandes déjà précisées.

Les erreurs fréquentes

• Acheter un site sans savoir à qui il appartient. Vérifiez que le nom de domaine est à votre nom et que vous pouvez récupérer vos contenus. Le sujet est détaillé dans propriété du site et code source.
• Confondre beau et efficace. Un site qui ne dit pas clairement ce que vous faisez, où et comment vous joindre rate son rôle, même très soigné.
• Oublier le mobile. Une grande partie des visiteurs d'un commerce local arrive depuis un téléphone. Le site doit s'y lire sans zoomer.
• Ne jamais le mettre à jour. Horaires périmés, prestations qui n'existent plus : un site abandonné nuit plus qu'il ne sert.
• Négliger les mentions obligatoires. Un site professionnel doit afficher des informations légales sur l'éditeur ; à vérifier sur service-public.fr.

Pour aller plus loin

• Créer un site internet : le guide pour une petite entreprise
• Combien coûte un site internet ?
• Estimer votre site avec l'outil de tarifs
• Découvrir la création de site internet

Questions fréquentes

Faut-il un site web quand on a déjà une page sur les réseaux sociaux ? Une page de réseau social est utile, mais elle appartient à la plateforme, qui peut changer ses règles. Un site reste à vous et apparaît mieux dans les recherches sur votre métier.

Quelle différence entre un site web et une application ? Un site s'ouvre dans un navigateur sans installation. Une application se télécharge, ou se comporte comme telle, et sert surtout à des usages répétés ou à des fonctions avancées.

Un site web coûte-t-il forcément cher ? Non, tout dépend de son ampleur. Un site d'une seule page se commence à partir de 500, un site de plusieurs pages à partir de 700.

Peut-on modifier soi-même son site ? Oui, si l'outil le permet. Il faut le demander dès le départ, car certains sites ne se modifient que par le prestataire.