Comparatif · prise de rendez-vous
Planity, Treatwell ou module de rendez-vous sur votre site : que choisir
Les plateformes de réservation comme Planity ou Treatwell vous apportent de la visibilité et un outil prêt à l'emploi, au prix d'une dépendance à la plateforme et de conditions fixées par elle. Un module de rendez-vous sur votre propre site vous laisse vos clients, votre agenda et vos règles, mais il ne vous amène pas de nouveaux visiteurs tout seul.
Planity, Treatwell ou prise de rendez-vous sur son site : quelle différence ?
Une plateforme est une place de marché : vos prestations sont présentées dans un catalogue commun, les clients réservent via la plateforme, qui fournit l'agenda. Un module de rendez-vous est un outil intégré à votre site : le client réserve chez vous, dans votre agenda, avec vos horaires et vos règles.
Les deux peuvent coexister. La question est de savoir lequel est votre canal principal, et lequel est un complément. Notre page prise de rendez-vous en ligne décrit ce que Stackup fabrique.
Dans quels cas une plateforme de réservation est-elle le bon choix ?
Pour démarrer ou remplir un planning vite, une plateforme est souvent le bon choix : on y trouve des clients qui cherchent déjà un créneau, un agenda immédiatement disponible et des rappels automatiques. C'est un atout réel pour un salon qui ouvre, un institut qui veut se faire connaître ou un praticien qui s'installe.
Son principal avantage est la visibilité : on y est trouvé par des gens qui ne vous connaissent pas. Son principal coût est la dépendance : les clients appartiennent d'abord à la plateforme, qui fixe les conditions. Commissions, abonnements et options varient : consultez la grille actuelle de l'éditeur, nous ne citons aucun tarif.
Que garde-t-on avec un module de rendez-vous sur son propre site ?
Vos clients et vos données restent chez vous : fichier clients, historique, préférences. Vous décidez des règles : durée de chaque prestation, délai minimum, acompte éventuel, rappels par SMS ou e-mail, liste d'attente. Votre agenda n'est pas imposé : il peut se relier à un outil que vous utilisez déjà.
La contrepartie : un module ne vous amène pas de nouveaux visiteurs à lui seul. Il faut un site visible sur Google, une fiche d'établissement à jour et un référencement local soigné. Notre analyse commission ou propriété détaille ce raisonnement.
Comment comparer les coûts d'une plateforme et d'un module de rendez-vous ?
Ne comparez pas un abonnement avec une facture unique : additionnez ce que vous paierez sur trois ans. Pour une plateforme : abonnement, commission éventuelle sur certaines réservations, options. Pour un module : conception, hébergement, maintenance, éventuellement l'envoi de SMS.
Pour un site avec module de rendez-vous, comptez à partir de 500 € pour une page et à partir de 700 € pour un site complet, selon ce qu'il contient ; le simulateur de tarifs donne une estimation. Si vos réservations viennent surtout de la plateforme, elle peut rester rentable : le calcul se fait cas par cas.
Comment réduire les rendez-vous manqués ?
Quel que soit l'outil, trois leviers fonctionnent : un rappel envoyé avant le rendez-vous, un moyen simple d'annuler ou de déplacer, et pour certaines prestations un acompte. Un module sur votre site vous laisse régler ces règles vous-même ; une plateforme propose les siennes.
Notre guide sur la réservation en ligne et la réduction des absences détaille ces leviers.
Ostéopathe, kinésithérapeute : mêmes critères qu'un salon ?
Les critères sont proches, mais un cabinet de santé ajoute une exigence : les informations de vos patients sont des données sensibles. Limitez ce que le formulaire demande au strict nécessaire (nom, créneau, motif général), ne stockez pas de détails médicaux inutiles, et renseignez-vous sur vos obligations auprès de la CNIL (cnil.fr) et de votre ordre professionnel.
Voyez nos pages pour le salon de coiffure, l'institut de beauté, l'ostéopathe et le kinésithérapeute.
Peut-on garder la plateforme et ajouter son propre module ?
Oui, et c'est souvent la meilleure transition. Vous gardez la plateforme comme source de nouveaux clients, et vous invitez vos clients fidèles à réserver directement chez vous. Leur prochain rendez-vous se prend alors sans passer par la place de marché.
Relisez les conditions de la plateforme sur la façon de procéder avec vos clients : certaines règles encadrent ce que vous pouvez leur proposer. Là aussi, c'est votre contrat qui fait foi.
Quand choisir une plateforme, quand choisir un module de rendez-vous ?
Nos critères, sans intérêt caché : ils dépendent de votre situation. Stackup est basé en Touraine, à Savigné-sur-Lathan, et intervient à Tours et dans la région, et partout en France à distance.
Choisissez plutôt une plateforme si…
Vous démarrez et avez besoin de clients rapidement.
- Vous voulez un agenda prêt à l'emploi, sans rien installer.
- Vous acceptez que les conditions soient fixées par la plateforme.
- Vous n'avez pas encore de site ni de fiche bien suivie.
Choisissez plutôt un module sur votre site si…
Vous avez déjà une clientèle et voulez la garder chez vous.
- Vous voulez choisir vos règles : délais, acompte, rappels.
- Vous voulez posséder le fichier clients.
- Vous raisonnez à plusieurs années et voulez maîtriser vos coûts.
Plateforme de réservation et module sur votre site, critère par critère
| Critère | Planity, Treatwell (plateforme) | Module de rendez-vous sur votre site |
|---|---|---|
| Propriété des données | Clients d'abord rattachés à la plateforme ; export à vérifier dans ses conditions. | Fichier clients et historique chez vous, si le contrat le prévoit. |
| Coûts récurrents | Abonnement, commission ou options selon la formule : consultez la grille actuelle de l'éditeur. | Hébergement, maintenance, SMS éventuels ; pas de commission sur vos rendez-vous. |
| Mise en route | Rapide : inscription, prestations, horaires. | Plus longue : conception du site et du module ; calendrier fixé ensemble. |
| Personnalisation | Dans le cadre de la plateforme. | Règles, durées, acompte et parcours selon votre métier. |
| Visibilité | Présence dans une place de marché fréquentée. | Dépend de votre site, de votre fiche Google et de vos contenus. |
| Dépendance | À la plateforme : ses règles, ses évolutions, ses tarifs. | À votre prestataire : accès à votre nom et code documenté. |
| Export | Selon les conditions de l'éditeur. | Données et code à vous, changement de prestataire possible. |
| Contrat et engagement | Conditions de la plateforme : à relire avant de signer. | Devis détaillé ; démo avant paiement ; pas d'abonnement obligatoire. |
Les tarifs, commissions et conditions de Planity, de Treatwell et des autres plateformes ne sont pas cités : ils évoluent, consultez la grille actuelle de l'éditeur. Les prix Stackup sont toujours « à partir de ».
Exemples types
Exemple type : une coiffeuse qui ouvre son salon
Elle n'a pas encore de clientèle. Une plateforme lui apporte des réservations dès l'ouverture. Quelques mois plus tard, elle ajoute un module sur son site pour que ses habituées réservent directement.
Exemple type : une esthéticienne qui veut garder ses clientes
Elle a un institut installé et une clientèle fidèle. Elle choisit un module de rendez-vous avec rappels par SMS et acompte pour les soins longs, et maîtrise ses règles.
Exemple type : un kinésithérapeute qui simplifie ses demandes
Il reçoit beaucoup d'appels pour des créneaux. Un formulaire de demande de rendez-vous sur son site, limité au strict nécessaire, allège son téléphone sans collecter d'informations médicales détaillées.
Questions fréquentes
01Planity ou Treatwell : lequel choisir pour mon salon ?
Comparez les conditions actuelles de chacun (formule, frais, visibilité dans votre zone) sur leurs sites. Aucun n'est mauvais en soi : tout dépend de votre clientèle.
02Quelle alternative à Planity sans commission ?
Un module de rendez-vous sur votre site, ou un outil d'agenda en ligne relié à votre fiche Google. Vérifiez les frais de chaque solution.
03Peut-on avoir son propre système de réservation sans plateforme ?
Oui. Un module sur votre site permet à vos clients de réserver dans votre agenda, avec vos règles.
04Une plateforme apporte-t-elle vraiment de nouveaux clients ?
Elle peut en apporter, grâce à sa visibilité. Le résultat dépend de votre zone, de votre métier et de votre fiche : aucun chiffre n'est garanti.
05Comment faire réserver mes clients directement chez moi ?
Ajoutez un lien de réservation sur votre fiche Google, votre site et vos réseaux, et proposez-le à vos habituées à la fin de chaque rendez-vous.
06Que faire des rappels de rendez-vous ?
Un rappel par SMS ou e-mail avant le rendez-vous réduit les oublis. Un module sur votre site vous permet de le régler vous-même.
07Un ostéopathe ou un kiné peut-il mettre un agenda sur son site ?
Oui, en limitant les informations demandées au strict nécessaire. Renseignez-vous sur vos obligations auprès de la CNIL et de votre ordre.
08Combien coûte un module de rendez-vous chez Stackup ?
Il s'inclut dans un site ou un outil : à partir de 500 € pour une page, à partir de 700 € pour un site complet. Le devis fixe le montant selon vos besoins.
09Puis-je quitter une plateforme sans perdre mes clients ?
Relisez ses conditions sur l'export de vos données, puis invitez vos clients à réserver chez vous. Parlons-en.
Pour aller plus loin
- Prise de rendez-vous en ligne — Le module que Stackup fabrique pour votre site.
- Site de salon de coiffure — Ce qu'il faut sur un site de coiffeur.
- Site d'institut de beauté — Soins, tarifs et réservation.
- Site d'ostéopathe — Présenter le cabinet et prendre rendez-vous.
- Site de kinésithérapeute — Un site clair pour vos patients.
- Réduire les absences — Rappels, acompte, annulation.
- Simulateur de tarifs — Une estimation « à partir de » selon votre projet.
- Parler de votre projet — Décrire votre activité et obtenir un avis franc.
Sources officielles
Mis à jour le 29 octobre 2026 · Mathéo Reboul