Créer sa fiche Google Business Profile pas à pas

Créer une fiche Google Business Profile est gratuit : il faut un compte Google, chercher son entreprise pour la revendiquer ou la créer, renseigner ses informations, puis la faire vérifier par Google. Comptez une vingtaine de minutes pour la saisie, et un délai de vérification qui dépend du mode choisi.

Une fiche complète et vérifiée est ce qui fait apparaître votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats locaux. Voici la marche à suivre, y compris les cas particuliers (pas de local, plusieurs établissements, fiche déjà existante). L’interface de Google change régulièrement : en cas de doute, l’aide officielle sur support.google.com/business fait foi.

Comment créer une fiche Google Business Profile ?

Voici le parcours général.

1. Connectez-vous avec un compte Google. Préférez un compte dédié à l’entreprise plutôt que votre adresse personnelle : c’est plus simple à transmettre le jour où quelqu’un d’autre s’en occupe.
2. Cherchez le nom de votre entreprise sur Google ou Maps. Si une fiche existe déjà, vous la revendiquez ; sinon, vous en ajoutez une.
3. Saisissez le nom exact de votre activité, tel que le voient vos clients (enseigne, pas un slogan ni des mots-clés ajoutés).
4. Choisissez la catégorie principale avec soin : c’est un des signaux les plus importants. Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires pertinentes.
5. Indiquez l’adresse si vous recevez du public, ou vos zones d’intervention si vous vous déplacez.
6. Renseignez le téléphone et le site internet.
7. Passez à la vérification (voir plus bas).
8. Complétez la fiche : horaires, description, photos, services, attributs.

Combien coûte la création d’une fiche Google ?

Rien : la création et la gestion de la fiche sont gratuites. Ce qui peut se payer, c’est une prestation pour la créer, la compléter et la faire vivre, si vous préférez déléguer, ou les publicités Google, qui sont un tout autre sujet. Méfiez-vous des démarcheurs qui promettent de « vous inscrire sur Google » contre un abonnement : la fiche se crée gratuitement vous-même. Notre offre d’accompagnement est décrite dans référencement local, et le détail du prix se calcule sur la page tarifs.

Comment créer une fiche Google gratuitement et sans aide ?

En suivant les huit étapes ci-dessus. Prévoyez avant de commencer : le nom exact, l’adresse, le téléphone, vos horaires, quelques photos récentes (façade, intérieur ou véhicule, travaux, équipe) et une description rédigée. Avoir tout sous la main évite les allers-retours et les fiches à moitié renseignées.

Comment vérifier sa fiche Google ?

Google doit s’assurer que vous êtes bien le propriétaire. Selon votre entreprise, il propose un ou plusieurs modes : courrier postal avec un code, appel ou SMS au numéro indiqué, e-mail, ou vidéo (filmer l’enseigne, le local ou le matériel, et un justificatif). Le choix dépend de votre catégorie et de votre situation. Le courrier met un certain temps à arriver, donc ne le ratez pas : gardez le code et saisissez-le dès réception. Un compte non vérifié ne laisse voir qu’une partie de la fiche et la rend vulnérable aux modifications d’autres personnes.

Comment créer une fiche Google Business sans local ?

C’est possible si vous êtes une entreprise qui se déplace chez ses clients : plombier, électricien, paysagiste, aide à domicile, vendeur sur les marchés. Vous indiquez alors une zone de chalandise plutôt qu’une adresse publique, et vous pouvez masquer votre adresse personnelle. Ce que Google refuse : une fausse adresse, une boîte aux lettres prise juste pour apparaître, un local qui n’est pas le vôtre. Cela vaut aussi pour la création depuis chez soi : si vous travaillez à domicile sans recevoir de public, masquez votre adresse et gardez la zone d’intervention.

Ne mentez jamais sur la localisation : une fiche suspendue pour non-respect des règles est difficile à récupérer. Les règles détaillées sont dans l’aide de Google sur l’éligibilité.

Comment ajouter les éléments qui font la différence ?

Une fois la fiche vérifiée, vous pouvez enrichir chaque rubrique. La logique générale est toujours la même : ouvrez votre fiche en étant connecté, choisissez « Modifier le profil », puis la rubrique voulue.

Comment ajouter son logo, des photos et une vidéo ?

Dans la rubrique photos, vous trouvez les types « logo », « couverture », « extérieur », « intérieur », « équipe », « produits ». Ajoutez au moins un logo net (carré, bien lisible), une photo de couverture représentative et plusieurs images réelles de votre activité. Pour la vidéo, utilisez le même endroit : une séquence courte, tournée simplement, de votre atelier, de vos plats ou de votre équipe. Les formats et durées acceptés sont donnés par Google. Pour le choix des images et des catégories, voyez optimiser sa fiche : catégories et photos.

Comment ajouter des services et des produits ?

Les rubriques « services » et « produits » vous permettent de présenter ce que vous proposez. Pour un restaurant, ce sera le menu et les plats ; pour un artisan, vos prestations ; pour une boutique, vos produits phares. Soyez concret : un nom clair, une courte description, éventuellement un prix indicatif, que vous pouvez aussi ne pas afficher si cela vous gêne.

Comment ajouter les attributs ?

Les attributs sont des étiquettes que Google propose selon votre catégorie : accessibilité pour personnes à mobilité réduite, paiement sans contact, Wi-Fi, accueil des enfants, devis gratuit, intervention le week-end. Cochez ce qui est vrai et seulement cela. Ils servent aux clients à filtrer et peuvent se retrouver dans les résultats.

Comment ajouter une offre sur sa fiche ?

Utilisez les publications de la fiche : vous y créez un post de type offre, avec un titre, des dates de début et de fin, des conditions et un bouton. Réservez-les à de vraies offres limitées dans le temps, par exemple une remise pour une période donnée. Une publication a une durée de vie courte, donc renouvelez-la.

Comment ajouter un lien vers son site et un lien UTM ?

Dans la rubrique « informations », saisissez l’adresse du site. Pour savoir ce que la fiche vous rapporte, ajoutez des paramètres UTM à la fin de l’adresse, par exemple ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=fiche-google. Votre outil de mesure (Google Analytics) distingue alors les visites venues de la fiche de celles venues d’ailleurs. Si le site a déjà un paramètre, enchaînez avec &. Gardez un nommage cohérent, identique pour toutes vos fiches.

Comment ajouter un lien de réservation ou un bouton « prendre rendez-vous » ?

Dans les informations de la fiche, la rubrique des liens de rendez-vous ou de réservation vous permet d’indiquer l’adresse de votre page ou de votre outil de réservation. Selon la catégorie, Google affiche ensuite un bouton. Tous les métiers n’y ont pas droit, et l’affichage dépend aussi du partenaire de réservation. Pour mettre en place l’outil derrière le bouton, voyez logiciel de prise de rendez-vous et de réservation.

Comment ajouter un gestionnaire à sa fiche ?

Dans les paramètres de la fiche, section des utilisateurs ou des gestionnaires, saisissez l’adresse Google de la personne, puis choisissez son rôle : propriétaire principal, propriétaire ou gestionnaire. Donnez le rôle de propriétaire à au moins deux personnes de confiance, dont vous, pour ne pas perdre l’accès si l’une d’elles part. Retirez les accès d’un ancien prestataire quand votre collaboration s’arrête.

Comment revendiquer une fiche Google qui existe déjà ?

Cherchez votre entreprise, ouvrez la fiche, puis choisissez l’option de revendication ou de gestion. Deux cas se présentent. Si personne ne la gère, vous la vérifiez comme une création. Si quelqu’un la gère déjà (un ancien associé, un prestataire, un précédent propriétaire), faites une demande d’accès au propriétaire : le titulaire reçoit une notification et a un délai pour répondre ; sans réponse, vous pouvez poursuivre la procédure avec des justificatifs. Si la fiche est une usurpation, lisez la section correspondante de concurrent mieux placé sur Google.

Peut-on créer une deuxième fiche ou plusieurs fiches ?

Cela dépend du cas :

• Plusieurs établissements (deux boutiques, deux cabinets) : une fiche par établissement, chacune avec son adresse, son téléphone et ses horaires propres. Évitez le copier-coller de descriptions.
• Deux activités différentes au même endroit (un café et une librairie) : dans certains cas, deux fiches sont possibles si les activités sont réellement distinctes. Ne créez pas deux fiches pour une même activité au même endroit : Google les traite comme des doublons.
• Plusieurs praticiens dans un même cabinet : les règles de Google sont particulières, vérifiez-les dans l’aide.

Pour de nombreux établissements, l’outil de gestion en lot est plus adapté.

Peut-on créer une fiche Google Business avec l’IA ?

Un assistant d’écriture peut vous aider à rédiger une description ou à reformuler des services, comme vous le feriez avec n’importe quel texte. En revanche, la création et la vérification de la fiche restent une démarche personnelle, avec votre compte et vos justificatifs. Relisez tout texte généré : il doit être exact, sans promesse que vous ne tenez pas, sans mots-clés alignés. Voir aussi ChatGPT pour artisan ou commerçant : usages concrets.

Que faire une fois la fiche créée ?

Une fiche n’est jamais terminée. Demandez des avis à chaque client (obtenir plus d’avis Google), répondez-y, publiez de temps en temps une photo ou un message, mettez à jour vos horaires lors des fermetures. Votre fiche doit pointer vers un site qui confirme et complète ce qu’elle dit. Pour comprendre comment la fiche entre dans les trois résultats cartographiques du haut de page, lisez apparaître sur Google Maps et la définition de Google Business Profile dans notre lexique. Pour un point complet, tout savoir sur la fiche Google Business reprend chaque rubrique.

Questions fréquentes

Faut-il un site internet pour avoir une fiche Google ? Non, la fiche fonctionne sans site. Mais un site apporte la preuve et le détail que la fiche ne peut pas contenir, et améliore votre crédibilité auprès de Google comme des clients.

Combien de temps faut-il pour que la fiche apparaisse ? Cela dépend du mode de vérification choisi et de la charge de Google. Une fois validée, les modifications peuvent apparaître assez vite, mais certaines nécessitent un contrôle.

Pourquoi ma fiche a-t-elle été suspendue ? Les causes les plus fréquentes sont une adresse non conforme, un nom bourré de mots-clés ou un changement de catégorie suspect. Corrigez la fiche, puis faites une demande de réexamen depuis l’aide Google.

Puis-je mettre mon adresse personnelle sur la fiche ? Seulement si vous recevez du public à cette adresse. Sinon, masquez-la et indiquez votre zone d’intervention.

Faut-il une fiche si je suis micro-entrepreneur ? Oui, si vous avez une activité qui s’adresse à des clients locaux. La forme juridique n’entre pas en compte, mais votre activité doit être réelle et joignable.