Qu'est-ce qu'un webmaster ?

Le webmaster est la personne qui fait vivre un site après sa création : elle le met à jour, publie les contenus, surveille son bon fonctionnement. C'est un rôle plus qu'un diplôme, et les compétences exactes varient beaucoup d'un webmaster à l'autre.

À quoi ça sert ?

Un site a besoin d'attention continue : un horaire change, un tarif évolue, une photo doit remplacer une autre, un formulaire cesse de marcher, un message d'erreur apparaît. Le webmaster est l'interlocuteur chargé de ces tâches courantes.

Dans une petite entreprise, ce rôle est souvent tenu par le dirigeant lui-même, un proche, ou externalisé à un indépendant ou à une agence. L'enjeu est de savoir qui s'en occupe, pour qu'aucune tâche ne reste sans responsable.

Comment ça marche (en pratique)

Les missions typiques d'un webmaster :

• Gestion des contenus : publier un article, modifier une page, mettre à jour une carte ou des tarifs.
• Suivi technique : vérifier que le site fonctionne, que les sauvegardes sont faites, que les mises à jour sont installées. C'est la maintenance.
• Suivi de l'audience : consulter les statistiques et repérer ce qui marche.
• Relais avec les prestataires : hébergeur, développeur, agence.
• Petite optimisation : titres des pages, images allégées, liens corrigés.

La frontière avec d'autres métiers est floue. Le développeur construit et fait évoluer les fonctions du site ; l'agence web coordonne design, développement et suivi ; le webmaster, lui, fait fonctionner le quotidien. Un même professionnel peut cumuler plusieurs de ces rôles.

Sur un CMS, beaucoup de tâches de contenu sont accessibles sans compétences techniques, ce qui permet de les garder en interne.

Exemple concret

Exemple type : un caviste fait créer son site par une agence, puis conserve la gestion des contenus : arrivages, coups de cœur, horaires. Il confie à son prestataire la partie technique (mises à jour, sauvegardes, correction en cas de panne). Chacun sait ce qui relève de lui ; en cas d'incident, il n'y a pas de doute sur la personne à appeler.

Les erreurs fréquentes

• Ne désigner personne. Le site se dégrade peu à peu faute de suivi.
• Dépendre d'une seule personne sans accès partagés : si elle disparaît, vous ne pouvez plus rien modifier.
• Mélanger les rôles dans le devis, sans préciser qui fait quoi après la livraison.
• Confier ses identifiants par courriel ou ne les conserver nulle part : utilisez un gestionnaire de mots de passe.
• Attendre d'un webmaster des compétences en graphisme, en rédaction et en référencement : ces métiers sont distincts.

Pour aller plus loin

• Maintenance d'un site web : le guide.
• Retrouver l'accès à son site et à ses identifiants.
• Service de maintenance.
• Création de site internet.

Questions fréquentes

Faut-il un webmaster pour un petit site ? Pas forcément à plein temps. Il faut en revanche savoir qui modifie les contenus et qui répare en cas de problème.

Quelle différence entre webmaster et développeur ? Le webmaster entretient et fait vivre le site ; le développeur écrit le code et conçoit les fonctions. Les deux rôles se recoupent parfois.

Combien coûte un webmaster ? Cela dépend du périmètre (contenus seuls, technique, les deux) et du mode de facturation (forfait ou temps passé). Demandez un devis détaillé.

Puis-je être mon propre webmaster ? Oui, si le site s'y prête et si vous avez le temps d'apprendre. Prévoyez néanmoins un contact pour les cas techniques.