Qu'est-ce que l'accessibilité web et le RGAA ?

L'accessibilité web consiste à concevoir un site que tout le monde peut utiliser : personnes aveugles, malvoyantes, sourdes, à mobilité réduite, ou simplement en situation difficile (soleil sur l'écran, main occupée). Le RGAA est le référentiel français qui sert à évaluer cette accessibilité.

À quoi ça sert ?

D'abord à ne laisser personne à la porte : un client qui ne peut pas lire votre numéro de téléphone ou valider un formulaire est un client perdu. Ensuite, les bonnes pratiques d'accessibilité profitent à tous : textes lisibles, navigation claire, formulaires bien étiquetés, site utilisable au clavier. Elles recoupent souvent celles du SEO et de l'UX.

Côté obligations, le RGAA s'impose à des acteurs précis (services publics et certaines grandes entreprises, selon des critères définis par la loi). L'extension des obligations à d'autres services, notamment dans le commerce en ligne, relève du droit européen et de sa transposition française, avec des règles et des exceptions qui dépendent de la taille de l'entreprise. Vérifiez votre situation sur economie.gouv.fr et legifrance.gouv.fr ; ne vous fiez pas à une réponse générale.

Comment ça marche (en pratique)

Les points qui font le plus de différence sur un petit site :

• Textes alternatifs : chaque image porteuse d'information a une description (voir balise alt).
• Contrastes : le texte reste lisible sur son fond.
• Navigation au clavier : on peut tout faire avec la touche Tab et Entrée, avec un focus visible.
• Titres hiérarchisés : un seul titre principal, des sous-titres logiques.
• Formulaires : chaque champ a une étiquette, les erreurs sont expliquées.
• Vidéos et sons : sous-titres ou transcription quand le contenu est important.
• Taille de texte : le site reste utilisable quand on agrandit l'affichage.

Le RGAA détaille des critères et des tests. Pour une TPE, il sert surtout de grille de lecture et de repère.

Exemple concret

Exemple type : un restaurateur propose sa carte en PDF image. Un client malvoyant ne peut pas la lire avec son lecteur d'écran. Il remplace le fichier par une page texte structurée, avec les plats, les prix et les allergènes, et garde le PDF comme version à télécharger. Le texte est aussi mieux compris par les moteurs de recherche.

Les erreurs fréquentes

• Penser qu'un site « joli » est forcément accessible.
• Poser des images sans description, ou avec des descriptions inutiles (« image1 »).
• Utiliser de la couleur seule pour transmettre une information.
• Mettre l'essentiel du contenu dans une image ou un PDF image.
• Déclarer une conformité totale sans avoir fait d'évaluation.

Pour aller plus loin

• Accessibilité d'un site web : guide
• Site web accessible aux personnes handicapées
• Auditer votre site
• Créer un site sur mesure

Questions fréquentes

Mon site de TPE doit-il respecter le RGAA ? Pas nécessairement : les obligations visent des acteurs précis. Mais vérifiez votre cas sur economie.gouv.fr, car la réglementation évolue.

Un site accessible est-il moins beau ? Non. L'accessibilité se conçoit dès le départ avec le design, sans l'abîmer.

Comment tester rapidement ? Naviguez sans souris, agrandissez le texte, écoutez la page avec un lecteur d'écran, et vérifiez les contrastes avec un outil dédié.

L'accessibilité aide-t-elle le référencement ? Indirectement : une structure claire et des textes alternatifs facilitent la compréhension du contenu par les moteurs.