Restauration & alimentation
Le site internet de votre restaurant.
Un restaurant sans site internet propre laisse ses concurrents capter ses futurs clients sur Google. Votre carte, vos horaires et votre ambiance méritent une présence en ligne qui donne faim avant même le premier service.
Ou appelez directement Mathéo Reboul : 07 64 02 08 98
Du coup de feu aux allergènes
Un service de restaurant se joue en quelques heures : mise en place le matin, coup de feu à midi, pause courte, puis rebelote le soir. Dans ce rythme, personne n’a le temps de décrocher le téléphone pour dire que la salle est complète ou que le plat du jour vient de changer. Le site prend ce rôle : horaires exacts, carte à jour, jours de fermeture, possibilité de réserver une table ou de demander la privatisation pour un groupe, sans mobiliser quelqu’un en salle pendant le service. Votre équipe reste concentrée sur les assiettes, et le client trouve seul une réponse fiable à presque toutes ses questions.
Le métier impose aussi des règles que votre site peut respecter sans effort. Vous devez informer vos clients sur les allergènes présents dans vos plats, et l’hygiène alimentaire suppose une formation reconnue ainsi que les bonnes pratiques de la méthode HACCP. Une carte en ligne avec une indication d’allergènes par plat répond à la première obligation et rassure ceux qui y sont sensibles. Si vous revendiquez le « fait maison » ou un label, la page peut l’expliquer honnêtement, avec vos producteurs et vos saisons plutôt qu’un slogan vague. Cette transparence est appréciée des clients concernés par une allergie, qui choisissent plus volontiers l’adresse où tout est écrit noir sur blanc.
Ce que tapent vos futurs clients à table
La plupart des clients décident dans la rue ou dans leur canapé, téléphone en main, avec une question simple : est-ce ouvert, qu’est-ce qu’on y mange, puis-je réserver. Ils cherchent « restaurant près de moi », une ville avec un type de cuisine, ou le nom de votre établissement pour trouver le menu. Votre page d’accueil doit donc afficher les horaires du jour, un bouton d’appel, un accès à la réservation et quelques photos honnêtes de vos assiettes, pas des images de banque d’images qui ne vous ressemblent pas. Une phrase sur votre cuisine, vos producteurs et le rythme de votre carte aide à vous distinguer des adresses voisines.
Les erreurs classiques sont une carte en PDF illisible sur mobile, un menu daté de plusieurs saisons, des horaires qui diffèrent entre le site et la fiche Google, et un formulaire de contact qui n’aboutit jamais. Ajoutez une page pour les groupes et les repas d’entreprise, une autre pour les bons cadeaux, et décrivez l’accès, le stationnement et l’accessibilité de la salle. Ces détails pratiques évitent des appels et permettent à un client hésitant de franchir la porte. Ces informations pratiques ont l’air secondaires, mais elles décident souvent entre votre table et celle d’à côté.
Ce que tapent vos clients sur Google
Les requêtes sont nombreuses et très ciblées dans le temps. « Restaurant ouvert dimanche midi Tours », « restaurant ce soir pas loin », « où manger à Chinon » : la personne a faim ou prépare une sortie imminente. Elle regarde les horaires du jour, le téléphone, un avis récent. Votre fiche Google compte ici autant que le site, et les deux doivent afficher les mêmes jours d’ouverture.
Un deuxième groupe cherche une occasion : « restaurant anniversaire », « repas de famille 20 personnes », « restaurant terrasse », « brunch Saumur », « restaurant romantique ». L’intention porte sur l’ambiance et la capacité, pas sur le plat. Répondez avec des pages dédiées, des photos de la salle et de la terrasse, le nombre de couverts, la possibilité de privatiser et la façon de demander un devis pour un groupe.
Un troisième groupe veut des garanties : « restaurant sans gluten », « restaurant végétarien Tours », « menu enfant », « restaurant accessible fauteuil roulant ». Ces recherches sont décisives pour ceux qui les tapent, et elles sont souvent mal servies. Une page qui dit précisément ce que vous proposez, sans en promettre plus que votre cuisine ne peut faire, vous donne un avantage durable. Enfin « menu du jour », « carte restaurant » et « prix menu » traduisent une envie de se projeter : la carte à jour, lisible sur mobile, répond à ces trois recherches à la fois.
Les pages d’un bon site de restaurant
L’accueil doit répondre en un écran : ouvert ou fermé aujourd’hui, bouton d’appel, bouton de réservation, photo vraie de la salle ou d’un plat. Viennent ensuite la carte et le menu du jour, sur une page à part qu’on peut mettre à jour sans toucher au reste. Une page réservation, simple, avec le nombre de couverts, la date et l’heure, et une indication claire de ce qui se passe quand la salle est complète.
Les pages qui travaillent votre visibilité sont celles que les restaurants oublient : une page groupes et privatisation, une page événements (soirées à thème, menus de fêtes, dégustations), une page « notre cuisine » où vous racontez vos producteurs et le rythme de votre carte, et une page infos pratiques avec l’accès, le stationnement, l’accessibilité et les moyens de paiement acceptés. Chacune répond à une recherche différente, que décrit le guide du [SEO local pour restaurant](/blog/seo-local-restaurant).
L’ordre compte. Le visiteur pressé lit l’accueil, ouvre la carte et réserve. Le visiteur qui prépare une occasion lit d’abord l’ambiance, les groupes, puis la carte. Placez donc la carte et la réservation dans le menu principal, et les pages d’occasion juste derrière. Pour l’inspiration, le [guide du site de restaurant](/blog/guide-site-internet-restaurant) détaille les rubriques essentielles.
Ce que vous devez afficher, et ce qu’il faut éviter
Les prix de la carte doivent être affichés en toutes lettres, toutes taxes comprises, à l’extérieur de l’établissement et à l’intérieur ; reprenez la même information sur le site pour éviter toute différence entre ce que le client lit en ligne et ce qu’il paie. Pour la mention « fait maison », la réglementation précise ce qui peut être revendiqué : vérifiez les conditions exactes sur le site economie.gouv.fr avant de l’écrire. L’origine de certaines viandes doit aussi être indiquée dans la restauration ; consultez la DGCCRF pour la liste et les modalités.
Si vous servez de l’alcool, votre licence ou votre permis d’exploitation s’affichent dans l’établissement, et la publicité pour les boissons alcoolisées est encadrée par la loi Evin : ne glissez pas de visuels promotionnels sur l’alcool sans avoir vérifié ce qu’elle autorise sur service-public.fr. Si vous recevez des avis en ligne, respectez les règles d’information sur leur vérification, détaillées dans le guide des [obligations sur les avis clients](/blog/avis-clients-en-ligne-obligations-verifies). Rappelez le dispositif de médiation de la consommation dans vos conditions, comme toute entreprise qui vend à des particuliers.
À éviter : des photos de plats qui ne sont pas les vôtres, une page « avis clients » avec des témoignages que vous auriez choisis sans source, un menu qui annonce des produits que la cuisine n’a plus. Évitez aussi d’afficher un label ou une distinction sans justificatif. Enfin, n’incorporez pas une carte Google Maps ou un widget de réservation sans vérifier ce qu’il dépose comme traceurs, afin que le bandeau de consentement reste cohérent.
Quels outils de gestion pour un restaurant
Le premier outil est la réservation : une [réservation en ligne pour restaurant](/solutions/reservation-restaurant) que vous possédez, avec des créneaux par service, des limites de couverts et un fichier de clients qui reste chez vous. Pour réduire les défections, le guide sur les [no-shows en restaurant](/blog/no-show-reservation-restaurant) présente les rappels et les confirmations qui fonctionnent.
Le deuxième est le [menu par QR code](/solutions/menu-qr-code), qui permet de mettre à jour la carte en un geste, de signaler les plats épuisés et d’afficher les allergènes à la bonne ligne. Le troisième est le [programme de fidélité](/solutions/programme-fidelite) : une carte numérique qui récompense le retour, sans application à télécharger.
Côté arrière-boutique, une [gestion des stocks](/solutions/gestion-stocks) adaptée à la cuisine limite les pertes et signale ce qu’il faut commander ; le guide de la [gestion de stock en restaurant](/blog/gestion-stock-restaurant-digital) en donne les principes. Un [tableau de bord](/solutions/tableau-de-bord) rassemble réservations, couverts et ventes de la semaine, pour décider du personnel sans fouiller dans plusieurs outils.
Budget, et erreurs fréquentes
Un restaurant dont l’essentiel tient sur une page, avec horaires, carte, photos, accès et lien de réservation, démarre à partir de 500 €. Pour un site complet avec pages groupes, événements, présentation de la cuisine et carte éditable, on passe au multi-pages, à partir de 700 €. Un outil de réservation ou de carte propre, développé pour vous, relève de l’offre d’outil, à partir de 1 550 €. Le prix dépend du nombre de pages, de la quantité de photos et de la complexité des options. Retrouvez un repère sur la page [tarifs](/tarifs) ; le calendrier se fixe ensemble avant de commencer.
Première erreur : une carte du jour qui n’est jamais mise à jour. Le visiteur y voit un plat que la cuisine ne fait plus et perd confiance. Rendez la mise à jour faisable en quelques secondes depuis un téléphone. Deuxième erreur : confier la réservation à un tiers sans garder ses clients. Gardez un fichier à vous et rappelez les clients avec leur accord.
Troisième erreur : une vidéo plein écran qui ralentit la page sur mobile alors que le visiteur veut juste l’horaire. Préférez des photos légères et une accroche en texte. Quatrième erreur : aucune indication sur la façon de venir ni sur le stationnement. Écrivez-le simplement. Pour élargir la réflexion, consultez la page voisine du métier de [brasserie ou bar](/creation-site-internet/brasserie-bar) et celle de la [pizzeria](/creation-site-internet/pizzeria).
Ce qu’on y met
- 01Menu en ligne mis à jour facilement (PDF ou HTML)
- 02Réservation de table intégrée (sans commission)
- 03Galerie photos de vos plats et de la salle
- 04Intégration des horaires et fermetures exceptionnelles
- 05Avis Google Maps intégrés et lien direct Google My Business
Ce qu’on fabrique, aux mêmes prix partout
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
01Puis-je mettre à jour ma carte moi-même ?
Oui, nous intégrons un espace d'administration simple ou un accès direct au fichier PDF pour que vous mettiez à jour votre menu sans nous contacter.
02La réservation en ligne est-elle payante par couvert ?
Non. Contrairement à TheFork ou OpenTable, notre système de réservation intégré ne prélève aucune commission sur vos couverts.
03Mon site peut-il indiquer les allergènes de chaque plat ?
Oui. Chaque plat de la carte peut porter ses allergènes, saisis par vous dans l’espace de gestion. Le client les voit avant de commander ou de venir, et vous gardez une carte unique, cohérente avec ce que votre cuisine prépare réellement.
04Comment annoncer une fermeture exceptionnelle ou des congés ?
Vous renseignez les dates dans votre espace, et un bandeau apparaît sur le site avec la période concernée. Les horaires affichés se mettent à jour pour ces jours-là, ce qui évite de laisser un client venir devant une porte fermée.
05Puis-je recevoir des demandes de groupe séparées des réservations ?
Oui. Une demande de groupe, de repas d’affaires ou de privatisation passe par un formulaire distinct, qui demande le nombre de convives, la date et le budget envisagé. Vous traitez ces dossiers à part, sans les mélanger aux réservations ordinaires.
06Comment mon restaurant peut-il remonter dans la carte de Google ?
Réclamez la fiche, choisissez la catégorie qui correspond vraiment à votre cuisine (restaurant français, brasserie, crêperie…) et ajoutez des catégories secondaires si vous faites aussi de la vente à emporter. Tenez les horaires à jour, surtout les jours fériés et les congés. Publiez des photos de plats réellement servis, de la salle et de la terrasse. Répondez aux avis, les bons comme les mauvais, avec la même courtoisie : un futur client lit autant votre réponse que la critique. Le lien vers la carte et la réservation s’ajoute directement sur la fiche.
07Quelle adresse e-mail professionnelle pour un restaurateur, avec quel domaine ?
Prenez un nom de domaine qui reprend l’enseigne telle que les clients la disent, et une boîte du type reservations@ ou contact@. Elle sert aux demandes de groupes, aux fournisseurs, aux organisateurs de repas d’entreprise et aux journalistes. Séparez-la de votre adresse personnelle pour que l’équipe puisse la lire en cas d’absence. Si vous changez de gérant ou de prestataire, le domaine reste au nom de l’établissement. Une adresse à l’enseigne rassure aussi sur un devis de banquet envoyé à une association ou une entreprise.
08Comment faire un devis de banquet ou de repas de groupe rapidement ?
Construisez un devis de base par formule : apéritif, menu, boissons, privatisation de la salle. Le client choisit son nombre de convives et ses options, vous ajustez seulement ce qui sort du cadre. Précisez ce qui est inclus, les conditions d’annulation et le nombre limite de modifications de dernière minute. Un acompte à la réservation protège contre les défections. Les mentions obligatoires d’un devis figurent sur service-public.fr ; vérifiez-y la liste à jour. Un formulaire de demande de groupe qui recueille la date et les régimes alimentaires prépare déjà la moitié du travail.
09Peut-on automatiser les rappels de réservation et les absents ?
Oui, et c’est l’un des gains les plus nets pour un restaurant. Un rappel envoyé la veille au client qui a réservé réduit les tables vides, surtout le week-end. Un lien d’annulation évite que la place reste bloquée, et une liste d’attente permet de la reproposer. Pour les groupes, une demande d’acompte automatique avant confirmation protège le service. Évitez en revanche de relancer un client sur sa réservation du soir par plusieurs messages. Un seul, clair, avec le nom de l’établissement et l’heure, suffit et ne pèse pas sur la relation.
10Quelles photos de plats et de salle mettre sur le site d’un restaurant ?
Des photos des plats tels qu’ils sortent de la cuisine, prises à la lumière du jour et mises à jour à chaque changement de carte. Ajoutez la salle vide et pleine, la terrasse, le comptoir, et le chef ou l’équipe pour donner un visage à la maison. Évitez les images de banque, qu’un client repère tout de suite. Si vous montrez des clients, demandez leur accord. Instagram sert à montrer le quotidien ; le site doit permettre de voir la carte du moment, les horaires et le moyen de réserver en un clic.
11Mon restaurant est bon mais personne ne le trouve en ligne, que faire ?
Commencez par vérifier ce qu’un inconnu voit en tapant le nom de la rue ou de la ville avec « restaurant ». Si votre fiche est incomplète ou votre site se limite à un PDF de carte illisible sur téléphone, Google ne vous met pas en avant. Une page par spécialité ou par formule, des horaires en texte, l’adresse et un plan d’accès, des avis récents : voilà de quoi construire sa visibilité locale. La tarification des plateformes de réservation pèse sur vos marges ; votre site propre reste un canal que vous maîtrisez.
12Quelles obligations légales pour le site d’un restaurant ?
Le site d’un restaurant porte les mentions légales classiques : identité de l’exploitant, adresse, contact, hébergeur. La réservation en ligne collecte nom et téléphone, donc prévoyez l’information sur les données personnelles et un bandeau de consentement si des traceurs sont posés. Côté métier, l’affichage des prix, la mention d’un médiateur de la consommation et la transparence sur l’origine de certains produits relèvent de règles de la restauration. Elles évoluent : contrôlez-les sur economie.gouv.fr, service-public.fr, cnil.fr, ou auprès de votre syndicat professionnel.
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Racontez votre métier en quelques lignes : on vous montre une première version de votre site avant tout engagement.
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