Portail client et extranet sur mesure

Un portail client permet à vos clients d'accéder à leurs documents, suivre l'avancement de leur dossier et communiquer avec vous depuis un espace sécurisé. Plus besoin d'emails avec des fichiers en pièce jointe dispersés dans toutes les boîtes mail.

Les problèmes que cette solution résout

Les pièces jointes par email se perdent et ne sont plus retrouvables
Les clients posent les mêmes questions sur l'avancement de leur dossier
Pas de visibilité claire pour le client sur ce qu'il reste à faire
Les documents sensibles transitent sans sécurité dans les emails
Vous passez du temps à répondre à des demandes de suivi

Ce que comprend la solution

Espace client sécurisé (login individuel)
Dépôt et téléchargement de documents
Suivi d'avancement du dossier (étapes visuelles)
Messagerie interne client-professionnel
Notifications automatiques à chaque avancement
Signature électronique des documents
Historique complet des échanges et documents
Accès sécurisé HTTPS + authentification à deux facteurs

Exemple concret

Situation actuelle

Un cabinet d'expertise comptable gère 150 dossiers clients. Chaque mois, la collecte des pièces comptables génère des dizaines d'emails avec des pièces jointes mal nommées, des relances multiples et des erreurs de version.

Avec la solution sur mesure

Avec un portail client, chaque client dispose de son espace où il dépose ses pièces (factures, relevés, contrats). Le comptable voit instantanément les dossiers complets et ceux qui attendent des documents. Les clients reçoivent une notification quand leur bilan est prêt à télécharger.

Pourquoi une solution sur mesure plutôt qu'un SaaS ?

Réduction des emails et appels de suivi
Documents sécurisés et traçables
Image professionnelle renforcée
Moins de temps perdu en questions répétitives
Données hébergées en France — RGPD
Accès possible depuis mobile

Prix à partir de 1447 — à comparer avec 50 à 300€/mois d'abonnement SaaS. La solution est amortie en 6 à 18 mois selon votre volume d'activité.

Secteurs concernés par cette solution

Questions fréquentes

À quel point le portail est-il sécurisé ?
Le portail utilise HTTPS avec certificat SSL, une authentification sécurisée (possibilité d'activer la double authentification), des droits d'accès granulaires et un hébergement en France. Les documents ne transitent pas par email.
Les clients peuvent-ils accéder au portail depuis leur téléphone ?
Oui. L'interface est responsive et utilisable depuis n'importe quel appareil. Une version mobile dédiée peut être développée si le portail est très utilisé sur mobile.
Peut-on personnaliser les étapes du suivi de dossier par type de prestation ?
Oui. Chaque type de dossier (bilan annuel, création de société, déclaration TVA) a ses propres étapes configurables. Le client voit clairement où en est son dossier à tout moment.
Comment se passe l'intégration avec mes outils existants ?
Selon vos outils, des intégrations sont possibles (Pennylane, Sage, Microsoft 365). Nous analysons vos flux de travail lors du brief pour proposer la meilleure architecture.
Peut-on avoir plusieurs niveaux d'accès (client, collaborateur, manager) ?
Oui. Chaque utilisateur a un rôle : le client voit uniquement son dossier, le collaborateur gère les dossiers qui lui sont assignés, le manager voit tout et peut accéder aux statistiques.

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