Maintenance & Support
Votre site entre de bonnes mains, en permanence.
Délai indicatif en jours ouvrés. Stackup Agency se réserve le droit de prolonger ce délai de 20 jours ouvrés maximum en cas de forte demande ou d'imprévu, avec notification préalable.
Un site web n'est pas un produit fini que l'on pose et que l'on oublie. C'est un outil vivant qui doit être maintenu, mis à jour, sécurisé et surveillé pour rester performant et disponible. La maintenance est souvent négligée jusqu'au jour où quelque chose cesse de fonctionner.
Chez Stackup Agency, nous proposons des plans de maintenance adaptés à vos besoins et à votre budget. Notre objectif est que vous n'ayez jamais à vous préoccuper de votre site. Nous nous en chargeons.
Les mises à jour de sécurité sont notre priorité absolue. Les sites non mis à jour sont les premières cibles des attaques et des malwares. Nous appliquons les correctifs dès leur publication pour maintenir votre site à l'abri des menaces.
Les sauvegardes régulières constituent votre filet de sécurité. En cas de problème — intrusion, erreur de manipulation, panne d'hébergeur — nous pouvons restaurer votre site en quelques minutes.
Le support technique est disponible selon votre plan : du support email avec réponse sous 72h pour le plan Starter, jusqu'au support urgent sous 16h pour le plan Premium. Nous répondons à vos questions, corrigeons les anomalies et effectuons les modifications demandées.
Nous surveillons également les performances de votre site : temps de chargement, disponibilité, erreurs techniques. Si quelque chose ne va pas, nous le détectons avant vous.
Ce qui est inclus
- Mises à jour sécurité
- Sauvegardes automatiques
- Monitoring disponibilité 24/7
- Support email — réponse sous 72h
- Modifications incluses (ajouts de contenu sur devis)
- Rapport mensuel de performance
- Hébergement inclus (certains plans)
- Optimisation performances
Notre engagement
- Hébergement haute disponibilité
- Certificat SSL
- Sauvegarde automatique hebdomadaire
- Rapport mensuel de performance
- Support selon plan choisi
Notre processus
Audit initial
Analyse de votre site actuel, identification des points faibles et mise en conformité.
Onboarding
Configuration des outils de monitoring, sauvegardes et accès nécessaires.
Maintenance régulière
Mises à jour, vérifications de sécurité et sauvegardes selon planning.
Interventions
Gestion des demandes de modifications et résolution des incidents.
Reporting
Rapport mensuel de performance avec état du site, interventions effectuées et recommandations.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
Nous sommes alertés automatiquement dès qu'une panne est détectée et nous intervenons dans les délais de votre plan.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez monter ou descendre en gamme à chaque renouvellement mensuel.
Que comprennent les "modifications" incluses ?
Changements de texte, d'images, d'horaires, de prix — toutes les mises à jour courantes de votre contenu. Les ajouts de contenu plus conséquents font l'objet d'un devis.
Protéger mon site
Devis gratuit sous 72h. Sans engagement.
Demander un devis